Правила использования

1. Общие положения

1.0. Сервис Etno VPN оказывает услуги подключения к защищённой сети для обеспечения безопасности передаваемых данных, в том числе по WiFi и сотовым сетям в общественных местах.

1.1. Владелец сервиса Etno VPN, «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже товаров, информация о которых представлена на официальном интернет-сайте Продавца.

1.2. Данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. Оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведённые термины имеют следующие значения:

1.5. «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

1.6. «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

1.7. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

1.8. «Товар» – доступ к VPN-сервису на определённый срок. VPN-сервис даёт возможность всем клиентам получать доступ к серверам, сетям, которые расположены по всему миру, они находятся под управлением программного обеспечения Etno VPN (далее «программное обеспечение»). Все полученные данные, настройки доступа и прочая информация с этим связанная является конфиденциальной, не подлежащей разглашению третьим лицам. В случае нарушения правил пользования сервисом сам сервис имеет право прекратить доступ к сети в одностороннем порядке, а также прекратить любое обслуживание клиента, без возможности восстановления доступа к сети и серверам.

1.9. «Характеристика товара» — свойство конкретного товара, представленного на официальном интернет-сайте, такие, как срок доступа, количество пользователей.

1.10. «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте.

1.11. «Доставка» – услуги по доставке Заказа.

1.12. «Пользователь» – физическое лицо, активировавшее Личный кабинет сервиса.

2. Предмет договора

2.1. Продавец продаёт Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца и в Личном кабинете, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через интернет-сайт сервиса или через Личный кабинет.

3.2. При оформлении Заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе: идентификатор аккаунта Telegram.

3.3. При оформлении Заказа через Личный кабинет Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе: идентификатор аккаунта Telegram.

3.4. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.6. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте или в Личном кабинете Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте сервиса и в Личном кабинете, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определённых свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу через каналы обратной связи.

4. Сроки исполнения заказа

4.1. Заказ будет доставлен в течение максимально короткого времени, обычно до 5 минут, после оплаты в виде данных для аутентификации (конфигурационная ссылка) к программному обеспечению.

4.2. Заказ считается доставленным в момент появления информации в Личном кабинете Покупателя. Для улучшения коммуникаций с Покупателем сервис дополнительно отправляет уведомление в мессенджере Telegram в виде сообщения на указанный телеграм-аккаунт Покупателя.

4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несёт.

5. Оплата заказа

5.1. Оплата Заказа осуществляется путём передачи Покупателем денежных средств посредством электронного денежного перевода. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является списание денежных средств с электронного счёта Покупателя.

5.2. Денежные средства принимаются следующим способом: оплата банковской картой; оплата через Систему быстрых платежей.

5.3. Оплата Заказа производится единовременным платежом на любую сумму из расчёта 100 рублей в месяц на 1 подключённое устройство.

5.4. Не менее чем за 3 дня до окончания оплаченного периода Продавец отправляет уведомление Покупателю с напоминанием оплатить следующий период использования сервисом, иначе доступ к сервису аннулируется.

6. Возврат заказа

6.1. Всем новым Пользователям в рамках программы лояльности предоставляется бесплатный доступ на 30 дней. В течение данного бесплатного периода Пользователь имеет возможность удостовериться в надлежащем качестве Товара Продавца. Оформление Заказа и его Оплата означает согласие Пользователя с тем, что Продавец предоставляет Товар надлежащего качества.

6.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Товара (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.

6.3. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Товара (или его части) надлежащего качества в случае технических проблем или иных действий, возникших на стороне интернет-провайдера клиента или в интернет-сети региона проживания клиента.

7. Авторские права

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещённые на интернет-сайте сервиса, в Личном кабинете и в аутентификационном Telegram-боте сервиса, являются собственностью Продавца и/или производителей Товара.

8. Права, обязанности и ответственность

8.1. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте.

8.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

8.3. Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу её лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

8.4. Продавец не несёт ответственности за причинённый вред в сети, за любой нанесённый вред и ущерб Пользователю в сети. Это касается как личного использования, так и вреда, нанесённого бизнесу, коммерческой или общественной деятельности в результате использования, невозможностью использования или по другим причинам, связанным с использованием Товара (VPN-сервиса).

8.5. Продавец не несёт ответственности за какие-либо действия пользователей при работе с сайтами или программами, которые способны нанести вред и причинить ущерб пользователю или третьим сторонам. Мы не можем контролировать и проверять корректность действий пользователей при использовании Товара (VPN-сервиса). Поэтому вся ответственность за какие-либо действия лежит непосредственно на пользователе сервиса.

8.6. Товар (VPN-сервис) можно использовать только в законных целях. Его нельзя использовать в определённом ряде случаев, включая:

• если какие-либо действия нарушают национальное, международное или местное право;
• при рассылке спама, а также любой деятельности, которая вредит пользователям сети;
• для распространения вредоносных программ, вирусов, троянов и других запрещённых программ;
• для сканирования портов, использования торрент-программ, подбора паролей, создания вредоносных сайтов, например фишинг-сайтов;
• действия, которые подразумевают под собой мошенничество и выполняются с целью завладения чужими средствами обманным путём. Также сюда включаются действия, которые нарушают авторские права, права на патенты, изобретения и другие права;
• для незаконного представления за другое физическое, юридическое лицо, организацию, компанию;
• для вмешательства в работу самого сервиса, а также при нарушении политики и процедур, которые установлены сайтом для пользователей;
• для призывов к незаконным действиям, направленным на других людей, сети или организации.

При совершении каких-либо таких действий Продавец оставляет за собой право заблокировать аккаунт Покупателя, а вся полнота ответственности ложится исключительно на пользователя. Если вы обнаружили неправомерное использование нашего VPN-сервиса, пожалуйста, сообщите нам об этом через раздел помощи.

8.7. Продавец не устанавливает ограничений на использование ресурсов, в том числе на скорость подключения и объём трафика, при условии, что нагрузка, создаваемая использованием сервиса Покупателем, находится в пределах разумной нормы и не влияет на стабильность работы сервиса. В случае если чрезмерное потребление ресурсов со стороны Покупателя приводит к снижению производительности или нарушению стабильной работы сервиса, Продавец оставляет за собой право установить ограничения на использование ресурсов либо полностью заблокировать доступ Покупателя к сервису.

8.8. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты или телеграм-аккаунт службы поддержки. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

9. Программа лояльности «Пригласи друга»

9.1. Всем новым Пользователям в рамках программы лояльности предоставляется бесплатный доступ на 30 дней (на 1 устройство; в случае увеличения количества устройств количество бесплатных дней снижается кратно количеству устройств). Для этого на виртуальный баланс Пользователя зачисляется сумма, эквивалентная 100 руб.

9.2. В рамках программы лояльности Пользователь может пригласить в сервис своих друзей, отправив им специальную ссылку. Когда друг Пользователя переходит по этой ссылке и создаёт аккаунт, Пользователь получает дополнительный бесплатный доступ на 15 дней (на 1 устройство; в случае увеличения количества устройств количество бесплатных дней снижается кратно количеству устройств). Для этого на виртуальный баланс Пользователя зачисляется сумма, эквивалентная 50 руб.

9.3. Сумма, указанная на виртуальном балансе Пользователя, расходуется исключительно на приобретение товаров и услуг внутри VPN-сервиса. Данную сумму нельзя вывести с баланса.

10. Форс-мажор

10.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему договору, не несёт ответственности, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

10.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) подразумеваются: войны, наводнения, пожары, землетрясения и прочие стихийные бедствия, забастовки, изменения действующего законодательства или любые другие обстоятельства, на которые затронутая ими Сторона не может реально воздействовать и которые она не могла разумно предвидеть, и при этом они не позволяют исполнить обязательства по настоящему договору, и возникновение которых не явилось прямым или косвенным результатом действия или бездействия одной из Сторон.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сервиса (далее — «Сервис»).

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Сбор информации

2.1. Сервис может собирать следующие типы данных:

• идентификаторы аккаунта (логин, ID, никнейм и т.п.);
• техническую информацию (IP-адрес, данные о браузере, устройстве и операционной системе);
• историю взаимодействий с Сервисом.

2.2. Сервис не требует от Пользователя предоставления паспортных данных, документов, фотографий или другой личной информации, кроме минимально необходимой для работы.

3. Использование информации

3.1. Сервис может использовать полученную информацию исключительно для:

• обеспечения работы функционала;
• связи с Пользователем (в том числе для уведомлений и поддержки);
• анализа и улучшения работы Сервиса.

4. Передача информации третьим лицам

4.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• если это требуется по закону;
• если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (например, при работе с платёжными системами);
• если Пользователь сам дал на это согласие.

5. Хранение и защита данных

5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.

5.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

6. Отказ от ответственности

6.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.

6.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя.

7. Изменения в Политике

7.1. Администрация вправе изменять условия Политики без предварительного уведомления.

7.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

Контакты

По всем вопросам обращайтесь через раздел помощи на сайте или пишите на почту: support@etno.xtau.xyz